道歉技巧二

认识到自己的错误，是是是道歉的前提。诚恳中意的道歉不仅仅可以帮你改变错误，还可能为你赢得高尚的友谊。
　　1、了解自己错在哪里
　　考虑一下自己到底在哪里出了错，伤害到了他人。清楚地认识到错误并做有针对性的道歉效果会更好。有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心地道歉。
　　2、思考道歉的角度
　　道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：“我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。
　　3、直截了当的道歉
　　某件事做错了，某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。
　　4、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替
　　一束鲜花可使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
　　5、请别人代你道歉
　　如果自己不便于出面，可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友，请求他为你向对方道歉。
　　6、夸大自己的过错
　　你越是夸大自己的过错，并赞美对方。大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做，而且你已经夸大自己的过错了，他不得不原谅你。
　　7、及时道歉
　　假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。
　　8、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错
　　这种做法，对任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。
　　9、给对方发泄心中不快的机会
　　让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好方法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。
　　10、文字道歉要诚恳
　　通常，受伤害者要的，无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。因此，如用文字去道歉时，须注意：过多情绪的字眼，并没有帮助。道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。
　　总之，只要你能够承担责任，考虑后果，并且竭力弥补，那就会是一个很有效的道歉方式，别人会因此感受到你的歉意。