百礼汇：积分商城运营有技巧 别让积分商城变鸡肋

为了调动会员的活跃度、员工的积极性，越来越多的企业建立起了自己的积分商城。很多企业虽然拥有了自己的积分商城，但是却没有团队好好维护，从而导致会员的活跃度越来越低，员工也没了积极性。在网络世界如此发达的今天，中国网民人数超过 7 亿，网络的影响能力越来越大，企业应该要更重视网上商城这块。维护好积分商城是非常重要的，不要让其成为鸡肋。

积分商城运营公司百礼汇发现，很多企业都没有自己的专业团队维护积分商城，甚至一些国企、世界知名公司都没有足够重视这一块。很多企业的积分商城往往存在着非常多的问题，比如：外观差、产品单一、供货不及时等一系列问题，导致收到很多消费者的差评和投诉。

网页界面一定要做好

很多积分商城的网页界面很差，不美观，操作不方便，直接就影响了使用者的心情。更严重的甚至和企业的(线下)实体形象形成了极大的反差。要知道，企业积分商城可以看成是网上客户进入企业的门面，连门面都这么差，里面的货品，里面的合作者会好到哪里去呢!给人的第一印象不好，企业的形象和品牌的印象就会大打折扣。

产品要多样化、供货要及时

很多企业的积分商城产品非常单一，基本就只有十几种选择，而且还经常缺货，这就导致用户体验非常差，积分也变成了可有可无的东西，变成了鸡肋。其实，积分商城也可以看成是在做电商网站，他们的运营原理都是相通的。或许我们不一定要做得像京东那样，产品应有尽有，供应及时快捷;但是产品多样化、供应及时这些都直接影响着客户体验。因此，很多企业都选择把积分商城运营交给百礼汇这样专业的公司，让他们提供礼品供应、平台运营、物流配送、售后服务等积分商城一站式服务。既解决了产品、供应等问题，还节省了人力、物力、时间等成本。

售后要及时到位

企业做积分商城的目的通常都是维系客户。但是很多企业对积分商城的运营缺乏认识，往往只会安排一个客服接待客户，有的企业甚至连处理咨询的人都没有，通常这样都会出现很多问题，导致很多投诉，降低客户对企业的信任度，影响企业品牌形象。因此企业要么建立一个专门的团队来维护运营，要么把它交给专业的公司进行维护，让积分商城良好的运营起来，达到建立积分商城的目的。不然，积分商城只会是一个鸡肋，留之无味，弃之可惜。

积分商城的运营才是核心。运营除了最简单的处理咨询，更重要的是对会员做全面的数据分析，分析用户的消费行为和喜好等。这样才能帮助企业更好的掌握客户数据，真正的抓住客户。积分商城的运作需要高质量、规范化、专业化，只有这样才能真正发挥积分商城的核心价值，不让积分商城成为鸡肋。